Full time

Conseiller(e) Clientèle 100% télétravail

  • Less Than Rs 12,500
  • Added: 15/06/2022
  • Closing: 14/08/2022

Digital Data Solutions

EBENE, Plaines Wilhems

Job Description

Le poste de Conseiller Clientèle

Missions:

Au sein du service relation client, le téléconseiller traite les demandes clients (appels entrants, sortants, emails) dans le respect des procédures mises en place.

Responsabilités:

  • Prise en charge des appels entrants 
  • Introduire un discours
  • Répondre aux appels entrants et aux emails entrants
  • Tenir un discours de qualité
  • Respecter les durées de traitement moyennes
  • Comprendre l’objet de l’appel
  • Ecouter l’ensemble de sa demande
  • Interroger le client
  • Adapter son discours
  • Proposer la solution la plus adaptée à la demande du client dans le respect des procédures Communiquer dans les situations complexes
  • Identifier les appels/emails difficiles : transmission de l’information aux superviseurs


Savoir-Être

  • Sens du dialogue
  • Sens du service
  • Bonne syntaxe et orthographe
  • Rigoureux 
  • Autonomie et discipline 
  • Collaboratif
  • Ponctuel

 Profil Requis:

  • Idéalement une première expérience d'un un minimum en centre d’appel (expérience en service client serait un atout) 
  • Communication écrite : bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire, capacité rédactionnelle.
  • Maîtriser les situations difficiles,
  • Maîtriser la relation client
  • Connaître parfaitement les produits ou les services,
  • Savoir rédiger,
  • Maîtriser les outils de bureautique.
  • Maîtriser parfaitement la langue française et avez une bonne élocution 
  • Aimer les challenges 
  • Etre flexible sur les horaires de travail

Joignez votre cv en postulant sur jobs.mu

 

About Digital Data Solutions

Qui sommes-nous?

Data Digital Solutions, le premier Call Center en télétravail à L'île Maurice.

Nous sommes une organisation unique orientée qualité.

La crise n'arrête pas notre équipe mauricienne de plus de 100 cybertravailleurs. Ils sont 100% en télétravail. Pour ajouter de la valeur à nos appels, les compétences de 10 d'entre eux sont dédiées à la qualification de bases de données. Notre département qualité prend en compte les nouveaux besoins en temps réel. C'est grâce à cette organisation unique que nos professionnels traitent 200.000 appels entrants et 80.000 appels sortants chaque mois.

Notre département formation renforce sans cesse les compétences de nos collaborateurs.

En mettant l’humain au centre de nos préoccupations nous savons que leur bien-être permet de mieux servir nos clients. Nos spécialistes Data Digital Solutions procurent le meilleur retour sur investissement Call Center. 

Pourquoi nous rejoindre?

  • Travailler de chez vous, nous offrons le 100% Télétravail à nos collaborateurs
  • Matériels mis à disposition
  • Internet mis à disposition
  • Prime d’assiduité 
  • Prime de productivité déplafonné
  • Possibilité d’évolution
  • Contrat en CDI
  • Formation continue

Welcome Back Sign in to Continue

Don't Have an Account? Sign Up!
Forgot Your Password?

Create your Account!