Job Description
Nous recherchons des Télévendeur(se) - 100 % en télétravail
Missions: Au sein du service relation client, le téléconseiller DOIT obtenir des leads dans le respect des procédures mises en place.
Responsabilités:
Prise en charge des appels entrants
Introduire un discours
Répondre aux appels entrants et aux emails entrants
Tenir un discours de qualité
Respecter les durées de traitement moyennes
Comprendre l’objet de l’appel
Ecouter l’ensemble de sa demandeInterroger le client
Adapter son discours
Proposer la solution la plus adaptée à la demande du client dans le respect des procédures
Communiquer dans les situations complexes
Identifier les appels/emails difficiles : transmission de l’information aux superviseurs
Savoir-Être :Sens du dialogue
Sens du service
Bonne syntaxe et orthographe
RigoureuxAutonomie et disciplineCollaboratif
Ponctuel
Profil Requis:
Idéalement une première expérience d'un an minimum en centre d’appel (expérience en service client serait un atout)
Communication écrite : bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire, capacité rédactionnelle.
Maîtriser les situations difficiles,
Maîtriser la relation client,
Connaître parfaitement les produits ou les services,
Maîtriser les outils de bureautique,
Maîtriser parfaitement la langue française et avoir une bonne élocution,
Aimer les challenges,
Etre flexible sur les horaires de travail
Pourquoi nous rejoindre?
Salaire de base - Rs 17000 + Prime de productivité
Travailler de chez vous, nous offrons le 100% Télétravail à nos collaborateurs!
Matériels mis à disposition
Internet mis à disposition
Possibilité d’évolution
Formation continue
Vous recherchez un travail ? N’hésitez plus. Rejoignez-nous !
(Digital Data Solutions se réserve le droit d'appeler uniquement les candidats présélectionnés pour un entretien)