About Company Details
Lorsque Amazon.com a été lancée en 1995, elle avait pour mission "d'être l'entreprise la plus axée sur le client au monde". Qu'est-ce que cela signifie? C'est simple. Nous sommes une entreprise qui a l'obsession du client. Nos actions, nos objectifs, nos projets, nos programmes et nos inventions débutent et se terminent avec le client en ligne de mire. En d'autres termes, nous plaçons l'intérêt du client au premier plan et travaillons en accord avec ce principe. Lorsque nous touchons du doigt quelque chose qui fonctionne vraiment pour nos clients, nous insistons dans l'espoir d'en faire une réussite encore plus importante. Cependant, ce n'est pas toujours aussi linéaire. Innover peut être compliqué, et l'échec est parfois inévitable.
Chez Amazon, nous disons souvent que "nous considérons chaque jour comme le premier". Qu'est-ce que cela signifie? Notre approche reste la même que celle du premier jour d'Amazon: prendre des décisions intelligentes rapidement, rester réactifs, innover et inventer, et rester concentrés sur la satisfaction de nos clients.
"Nous continuons d'aspirer à être l'entreprise la plus axée client au monde, tout en ayant conscience que ce n'est pas un petit objectif facilement atteignable". Nous savons qu'il y a beaucoup de choses que nous pouvons améliorer, et nous trouvons une énergie folle rien qu'en pensant aux nombreux défis et opportunités qui nous attendent encore". – Jeff Bezos