Expedia Quick and Safe call. ltd

Expedia Quick and Safe Call Ltd est un centre d’appel ou call center qui constitué d’un ensemble de postes de travail téléphoniques et de téléopérateurs destinés à la gestion de la relation client. Donc, ce centre d’appels traite les appels entrants et sortants comme dans le cas d’un service après-vente où les clients demandent des informations à l’entreprise. Les appels peuvent également être sortants comme dans le cas d’une prospection téléphonique où l’on va proposer des produits ou services à des clients potentiels.

Comme d'autre centre d’appel nous somme aussi en interne, ce sont les salariés de l’entreprise qui gèrent les appels téléphoniques ou externe : notre entreprise confie à un prestataire spécialisé dans l’accueil téléphonique le traitement des demandes de sa clientèle ou bien d’effectuer pour son compte des enquêtes téléphoniques.