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Par définition, un Assistante Administrative doit être capable de traiter les demandes et les problèmes des prospects. Ce soutien peut être sous forme de courrier, SMS, courriel ou d’appel téléphonique. Le poste comprend aussi la qualification de base de données. Activité principales ● Saisie de dossiers clients ● Suivi ● Saisie factures fournisseurs ● Réception d’appels ● Appels clients : vérification livraison (planning) ● Reprises ● Pb de fonctionnement matériel : vérifications de base, transmission de l’info par mail ● Appels divers : fournisseur, appel commercial… ● Suivi mails des appels ● Emission d’appels ● Confirmation RDV pour livraison matériel ● Standard téléphonique, transfert d’appels ● Coordination ● Rédaction d’un tableau de suivi des appels ● Appels internes de suivi de dossiers Compétences requises ● Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Gmail, Word, Excel ● Capacité d’adaptation rapide sur les nouveaux outils informatiques ● Excellente expression orale en français ● Capable de rédiger des mails en français ● Capacité à hiérarchiser les urgences ● Très bon sens de l’organisation ● Capacité à travailler en équipe ● Capacité d’adaptation aux changements ● Savoir rendre compte ● Discrétion ● Sens de l’écoute  Formation et stage Les candidats sélectionnés pour ce programme auront droit à ● 180 heures de formation GRATUIT, approuvé par la MQA (Compétences Professionnelles pour chargé de relation client) offert par Soft Skills Consultants sous la National Skills Development Programme ( nsdp.hrdc.mu) ● 180 heures de stage en entreprise Les 180 heures de formation incluent des modules, tels que : ● L’attitude au travail ● Le développement personnel ● Forger son caractère (prendre de l’assurance et avoir confiance en soi) ● Le français des affaires ● Les stratégies d’une communication effective ● Le développement personnel (l’interprétation des résultats) ● Les éléments clés d’un service de clientèle irréprochable ● Les secrets d’une vente réussie (créer un réseau efficace) ● Formation comme chargé(e) de clientèle en entreprise ● Les secrets d’une vente réussie (Surmonter le refus) ● Les secrets d’une vente réussie (augmenter son capital vente)

This position is ideal for someone who is passionate about soft skills and strongly motivated to meet the challenge of setting up the World’s first Soft Skills Research Centre. The primary role of the research assistant is to conduct research in the field of soft skills and its applications in the workplace. Excellent questioning skills Providing timely feedback Report and proposal writing Excellent presentation skills Opportunity seeking Excellent writing skills (English & French) Research skills Analytical skills Critical thinking skills Mastery of the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) Primary & secondary data collection skills Conducting online surveys Knowledge The candidate is expected to have a good knowledge of : The Mauritian Economy Various online survey tools Local, regional and funding agencies : The TVET sector, Various Government agencies such as the EDB, MQA, HRDC, TEC, SME Mauritius Ltd, MRC, International agencies such as World Bank, UNESCO, ILO, SADC, COMESA, ADB, AFD, WEF