Par définition, un Assistante Administrative doit être capable de traiter les demandes et les problèmes des prospects. Ce soutien peut être sous forme de courrier, SMS, courriel ou d’appel téléphonique. Le poste comprend aussi la qualification de base de données.
Activité principales ● Saisie de dossiers clients ● Suivi ● Saisie factures fournisseurs ● Réception d’appels ● Appels clients : vérification livraison (planning) ● Reprises ● Pb de fonctionnement matériel : vérifications de base, transmission de l’info par mail ● Appels divers : fournisseur, appel commercial… ● Suivi mails des appels ● Emission d’appels ● Confirmation RDV pour livraison matériel ● Standard téléphonique, transfert d’appels ● Coordination ● Rédaction d’un tableau de suivi des appels ● Appels internes de suivi de dossiers
Compétences requises ● Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Gmail, Word, Excel ● Capacité d’adaptation rapide sur les nouveaux outils informatiques ● Excellente expression orale en français ● Capable de rédiger des mails en français ● Capacité à hiérarchiser les urgences ● Très bon sens de l’organisation ● Capacité à travailler en équipe ● Capacité d’adaptation aux changements ● Savoir rendre compte ● Discrétion ● Sens de l’écoute
Formation et stage Les candidats sélectionnés pour ce programme auront droit à ● 180 heures de formation GRATUIT, approuvé par la MQA (Compétences Professionnelles pour chargé de relation client) offert par Soft Skills Consultants sous la National Skills Development Programme ( nsdp.hrdc.mu) ● 180 heures de stage en entreprise Les 180 heures de formation incluent des modules, tels que : ● L’attitude au travail ● Le développement personnel ● Forger son caractère (prendre de l’assurance et avoir confiance en soi) ● Le français des affaires ● Les stratégies d’une communication effective ● Le développement personnel (l’interprétation des résultats) ● Les éléments clés d’un service de clientèle irréprochable ● Les secrets d’une vente réussie (créer un réseau efficace) ● Formation comme chargé(e) de clientèle en entreprise ● Les secrets d’une vente réussie (Surmonter le refus) ● Les secrets d’une vente réussie (augmenter son capital vente)
18/02/2020
Full time
Par définition, un Assistante Administrative doit être capable de traiter les demandes et les problèmes des prospects. Ce soutien peut être sous forme de courrier, SMS, courriel ou d’appel téléphonique. Le poste comprend aussi la qualification de base de données.
Activité principales ● Saisie de dossiers clients ● Suivi ● Saisie factures fournisseurs ● Réception d’appels ● Appels clients : vérification livraison (planning) ● Reprises ● Pb de fonctionnement matériel : vérifications de base, transmission de l’info par mail ● Appels divers : fournisseur, appel commercial… ● Suivi mails des appels ● Emission d’appels ● Confirmation RDV pour livraison matériel ● Standard téléphonique, transfert d’appels ● Coordination ● Rédaction d’un tableau de suivi des appels ● Appels internes de suivi de dossiers
Compétences requises ● Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Gmail, Word, Excel ● Capacité d’adaptation rapide sur les nouveaux outils informatiques ● Excellente expression orale en français ● Capable de rédiger des mails en français ● Capacité à hiérarchiser les urgences ● Très bon sens de l’organisation ● Capacité à travailler en équipe ● Capacité d’adaptation aux changements ● Savoir rendre compte ● Discrétion ● Sens de l’écoute
Formation et stage Les candidats sélectionnés pour ce programme auront droit à ● 180 heures de formation GRATUIT, approuvé par la MQA (Compétences Professionnelles pour chargé de relation client) offert par Soft Skills Consultants sous la National Skills Development Programme ( nsdp.hrdc.mu) ● 180 heures de stage en entreprise Les 180 heures de formation incluent des modules, tels que : ● L’attitude au travail ● Le développement personnel ● Forger son caractère (prendre de l’assurance et avoir confiance en soi) ● Le français des affaires ● Les stratégies d’une communication effective ● Le développement personnel (l’interprétation des résultats) ● Les éléments clés d’un service de clientèle irréprochable ● Les secrets d’une vente réussie (créer un réseau efficace) ● Formation comme chargé(e) de clientèle en entreprise ● Les secrets d’une vente réussie (Surmonter le refus) ● Les secrets d’une vente réussie (augmenter son capital vente)
Missions : • Assurer la permanence téléphonique de plusieurs clients • Gérer leur planning et Rendez-vous • Fournir un accueil téléphonique personnalisé • Jouer à la fois le rôle de standardiste, d’assistante et de secrétaire médicale • Assumer une mission de première information auprès de vos interlocuteurs (prescriptions des analyses etc…)
Profil : • BACC + 2 en communication ou autres • Une bonne maitrise de l’outil informatique • Un bon niveau de Français tant à l’oral qu’à l’écrit • Organisée et concentrée • Dynamique, courtoise • Une première expérience réussite en centre d’appel • Une très grande disponibilité
A la clé : • Un salaire très compétitif par rapport aux tarifs du marché • Des primes intéressantes • Le transport du soir • Un cadre de travail agréable
N'attendez plus!!! Rejoignez notre équipe. Envoyez votre dossier de candidature (CV + LM) à l’adresse [email protected] sous la référence TLS/BPO2020 ou déposez-le directement dans nos locaux au Joonas building I rue Rémy Ollier 3rd Floor I Port louis
03/02/2020
Full time
Missions : • Assurer la permanence téléphonique de plusieurs clients • Gérer leur planning et Rendez-vous • Fournir un accueil téléphonique personnalisé • Jouer à la fois le rôle de standardiste, d’assistante et de secrétaire médicale • Assumer une mission de première information auprès de vos interlocuteurs (prescriptions des analyses etc…)
Profil : • BACC + 2 en communication ou autres • Une bonne maitrise de l’outil informatique • Un bon niveau de Français tant à l’oral qu’à l’écrit • Organisée et concentrée • Dynamique, courtoise • Une première expérience réussite en centre d’appel • Une très grande disponibilité
A la clé : • Un salaire très compétitif par rapport aux tarifs du marché • Des primes intéressantes • Le transport du soir • Un cadre de travail agréable
N'attendez plus!!! Rejoignez notre équipe. Envoyez votre dossier de candidature (CV + LM) à l’adresse [email protected] sous la référence TLS/BPO2020 ou déposez-le directement dans nos locaux au Joonas building I rue Rémy Ollier 3rd Floor I Port louis
Rattaché(e) au Responsable Plateforme Téléprospection Commerciale, votre mission principale consiste à participer au développement commercial de l’entreprise. Par une démarche de qualification de fiches de prospects pour permettre la prise de rendez-vous, vous apportez un support à l’équipe de commerciaux en France, avec laquelle vous travaillez en étroite collaboration:
Vous réalisez la procédure de prospection téléphonique
Vous identifiez les prospects, vous les questionnez pour récolter des informations ciblées permettant une bonne qualification commerciale (identification de l’interlocuteur / coordonnées de contact / qualification de l’environnement concurrentiel / découverte de besoins potentiels…)
Vous procédez à la saisie des informations prospects recueillies pour qualifier les fiches dans l’outil de CRM
Vous effectuez avec les commerciaux des actions de suivi des qualifications en cours
Vous prenez les rendez-vous pour votre binôme commercial.
Vous travaillez en horaires décalés (horaires français)
Du lundi au vendredi : 40 heures/ semaine
11H00 – 20H00 (Hiver) et 12h00 à 21H00 (Eté)
Profil souhaité
Avoir une expérience réussie dans la téléphonie
Compétences requises
Etre à l’aise avec les techniques de phoning
Avoir une parfaite maîtrise de la langue française et une bonne élocution
Etre tenace et résister à l'échec
Avoir une forte capacitée d’écoute
Avoir la capacité de contourner les barrières téléphoniques et argumenter
Travailler en équipe
Capacité à utiliser les outils informatiques tel que CRM et faire preuve de rigueur dans son utilisation
Avantages
Nous vous proposons :
Un salaire de base de Rs 15 000
Une prime variable allant jusqu’à Rs 10 000 (critères avec Responsable)
Une prime d’assiduité de Rs 1000 (critères avec Responsable)
Un contrat à durée indéterminée (CDI)
Un emploi du temps complet et stable à la hauteur de vos attentes
Une ambiance de travail professionnelle et conviviale
Une formation initiale et continue et un accompagnement managérial pour vous aider dans votre progression
Le transport de la société le soir
Mutuelle à la confirmation
03/02/2020
Full time
Rattaché(e) au Responsable Plateforme Téléprospection Commerciale, votre mission principale consiste à participer au développement commercial de l’entreprise. Par une démarche de qualification de fiches de prospects pour permettre la prise de rendez-vous, vous apportez un support à l’équipe de commerciaux en France, avec laquelle vous travaillez en étroite collaboration:
Vous réalisez la procédure de prospection téléphonique
Vous identifiez les prospects, vous les questionnez pour récolter des informations ciblées permettant une bonne qualification commerciale (identification de l’interlocuteur / coordonnées de contact / qualification de l’environnement concurrentiel / découverte de besoins potentiels…)
Vous procédez à la saisie des informations prospects recueillies pour qualifier les fiches dans l’outil de CRM
Vous effectuez avec les commerciaux des actions de suivi des qualifications en cours
Vous prenez les rendez-vous pour votre binôme commercial.
Vous travaillez en horaires décalés (horaires français)
Du lundi au vendredi : 40 heures/ semaine
11H00 – 20H00 (Hiver) et 12h00 à 21H00 (Eté)
Profil souhaité
Avoir une expérience réussie dans la téléphonie
Compétences requises
Etre à l’aise avec les techniques de phoning
Avoir une parfaite maîtrise de la langue française et une bonne élocution
Etre tenace et résister à l'échec
Avoir une forte capacitée d’écoute
Avoir la capacité de contourner les barrières téléphoniques et argumenter
Travailler en équipe
Capacité à utiliser les outils informatiques tel que CRM et faire preuve de rigueur dans son utilisation
Avantages
Nous vous proposons :
Un salaire de base de Rs 15 000
Une prime variable allant jusqu’à Rs 10 000 (critères avec Responsable)
Une prime d’assiduité de Rs 1000 (critères avec Responsable)
Un contrat à durée indéterminée (CDI)
Un emploi du temps complet et stable à la hauteur de vos attentes
Une ambiance de travail professionnelle et conviviale
Une formation initiale et continue et un accompagnement managérial pour vous aider dans votre progression
Le transport de la société le soir
Mutuelle à la confirmation
Un agent est chargé de réaliser la mission (émissions ou réceptions d’appels, web call back, email, chat, sms…) qui lui est confié par la direction avec pour objectif la réussite de la campagne et donc la satisfaction du client. Il est responsable du maintien d’une bonne image de la société.
Responsabilités
Assurer l'ensemble de la productivité et des objectifs de qualité tels que communiqués par le superviseur.
Comprendre et manipuler une plate-forme de logiciel client.
Volonté de travailler en équipe, d’apprendre et d’encadrer les autres.
Fournir des commentaires et participer à des discussions pour aider à améliorer le processus global (Qualité de service et de la productivité).
Identifier les problèmes de performance des applications et les transmettre au superviseur attitré.
Assurer les délais et le niveau de qualité de vos projets.
Participer à la formation telle que définie par l'entreprise.
Aider les superviseurs et coordonnateurs dans l’amélioration du processus et de la qualité.
Aider les superviseurs et coordonnateurs dans les tests et la mise en œuvre de nouveaux projets / processus.
Suivre toutes les règles de l'entreprise et les politiques de réglementation à propos des activités quotidiennes.
Compétences requises
Esprit analytique et soucis du détail.
Excellente compétence écrite et orale en français.
Excellente compréhension du français ainsi que de l’accent français.
Savoir maitriser la terminologie technique et professionnelle.
Capacité à appréhender les accents.
Excellente capacité à gérer le temps.
Adaptabilité
Tenacité
Formation et stage Les candidats sélectionnés pour ce programme auront droit à
180 heures de formation GRATUIT, approuvé par la MQA (Compétences Professionnelles pour chargé de relation client) offert par Soft Skills Consultants sous la National Skills Development Programme ( nsdp.hrdc.mu)
180 heures de stage en entreprise
Les 180 heures de formation incluent des modules, tels que :
L’attitude au travail
Le développement personnel
Forger son caractère (prendre de l’assurance et avoir confiance en soi)
Le français des affaires
Les stratégies d’une communication effective
Le développement personnel (l’interprétation des résultats)
Les éléments clés d’un service de clientèle irréprochable
Les secrets d’une vente réussie (créer un réseau efficace)
03/02/2020
Full time
Un agent est chargé de réaliser la mission (émissions ou réceptions d’appels, web call back, email, chat, sms…) qui lui est confié par la direction avec pour objectif la réussite de la campagne et donc la satisfaction du client. Il est responsable du maintien d’une bonne image de la société.
Responsabilités
Assurer l'ensemble de la productivité et des objectifs de qualité tels que communiqués par le superviseur.
Comprendre et manipuler une plate-forme de logiciel client.
Volonté de travailler en équipe, d’apprendre et d’encadrer les autres.
Fournir des commentaires et participer à des discussions pour aider à améliorer le processus global (Qualité de service et de la productivité).
Identifier les problèmes de performance des applications et les transmettre au superviseur attitré.
Assurer les délais et le niveau de qualité de vos projets.
Participer à la formation telle que définie par l'entreprise.
Aider les superviseurs et coordonnateurs dans l’amélioration du processus et de la qualité.
Aider les superviseurs et coordonnateurs dans les tests et la mise en œuvre de nouveaux projets / processus.
Suivre toutes les règles de l'entreprise et les politiques de réglementation à propos des activités quotidiennes.
Compétences requises
Esprit analytique et soucis du détail.
Excellente compétence écrite et orale en français.
Excellente compréhension du français ainsi que de l’accent français.
Savoir maitriser la terminologie technique et professionnelle.
Capacité à appréhender les accents.
Excellente capacité à gérer le temps.
Adaptabilité
Tenacité
Formation et stage Les candidats sélectionnés pour ce programme auront droit à
180 heures de formation GRATUIT, approuvé par la MQA (Compétences Professionnelles pour chargé de relation client) offert par Soft Skills Consultants sous la National Skills Development Programme ( nsdp.hrdc.mu)
180 heures de stage en entreprise
Les 180 heures de formation incluent des modules, tels que :
L’attitude au travail
Le développement personnel
Forger son caractère (prendre de l’assurance et avoir confiance en soi)
Le français des affaires
Les stratégies d’une communication effective
Le développement personnel (l’interprétation des résultats)
Les éléments clés d’un service de clientèle irréprochable
Les secrets d’une vente réussie (créer un réseau efficace)
